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真诚、尊重和共情

——关于邪教问题的心理学研究(之十七)

发布日期:2007年01月12日   文章来源:凯风网   作者:钟 心
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  我们知道,助人关系具有三个要素:真诚、尊重和共情。达到这三个条件,受害者就能信任助人者,会在助人者的陪伴下成长。

  1 真诚

  真诚是助人者的一个基本素质,它不是一种技巧,而是一种人格力量的自然流露和展现。具体的说,真诚要求助人者在助人过程中以真正的自我面目出现,没有伪装,不戴假面具,不扮演角色,不例行公事,而是表里如一、真实可信。

  1.1 真诚的作用

  真诚在助人活动中非常重要。一方面,助人者真诚自然的言行可以为邪教受害者提供一个楷模,使受害者以真实的自我与助人者接触,毫无保留地表现自己的喜怒哀乐;另一方面,助人者的真诚可以让受害者感到安全,他可以把助人者作为一个值得信任的人,从而使受害者更容易对助人者坦露自已的伤疤、过错、隐私等。正是在这两方面的作用下,邪教受害者才能逐渐摆脱邪教的精神控制,表现真实的自我,发现、认识真正的自我,并进而面对和改进自己。

  1.2 如何表现自己的真诚

  真诚地表现自己看似容易,但是,要达到助人的效果却并非易事。以下是在与邪教受害者接触时应该注意的问题:

  1.2.1 真诚意味着助人者以一个自然人、平常人的身份出现

  邪教受害者常常因为长期的精神控制而缺乏某些科学知识或生活常识,使得一些助人者容易以一种权威的身份出现在他们面前。甚至一些助人者为了维护自己的权威形象,在受害者面前极力表现自己渊博的知识,或着意掩饰自己某些方面的不足,甚至不懂装懂,装腔作势,搞得自己很累,也缺乏了与邪教受害者心灵的沟通。如果邪教受害者接受了助人者权威的形象,那么就会加重他们的自卑感和依赖性,更不利于他们将来独立的生活;如果邪教受害者对助人者的装腔作势感到反感,那么这种帮助也根本没有效果。

  1.2.2真诚不等于自我的发泄

  助人者也是有血有肉的人,并且为邪教受害者提供帮助的助人者很多自己也有过痛苦的邪教经历。在帮助的过程中,助人者很可能会遇到自己动感情的情况,结果助人者花了很多时间,非常悲愤地讲述自己的痛苦经历,这样做的结果是值得商榷的。

  助人的本质是一个理性的过程,助人的本质让受害者叙述自己、分析自己、改进自己。助人者的真情流露并非坏事,但是助人者自我表露是有目的的,它是在受害者感到绝望、痛苦,或者受害者对助人者的相关经历感兴趣时,助人者才冷静、理智地表达出来的,它不是为了助人者表现自己,不是为了助人者宣泄感情,而是为了建立同志感,帮助受害者降低绝望感和痛苦。

  助人者感情的过度流露,助人者过多地展现或剖析自己,似乎是强迫受害者听,强迫受害者了解助人者,一方面占用了宝贵的助人时间,另一方面,可能会产生负效应,使受害者对助人者的动机和能力产生怀疑。

  1.2.3 真诚并不等于想说什么就说什么

  好朋友之间、家人之间是真诚的,但并不意味着想说什么就什么,说话要考虑效果,考虑对方的接受程度。在助人关系中,尤其在对邪教受害者的帮助中,这一点也非常重要。

  邪教受害者往往非常容易极端,或者依赖性非常强,或者缺乏某些常识,使人喜欢不起来,甚至有某种程度的厌倦,这种情绪或感受,就是不能随便地“真诚”地向受害者表达的,如果表达了,那么可能会防碍助人关系的建立,防碍受害者的自我成长。对助人者而言,真诚应符合一个基本原则,即对受害者负责,助人过程应有助于受害者的成长与进步。

  2 尊重

  尊重是基于“每个人都具有无上的价值与尊严”这个前提上的,人的价值是助人者价值清单中最至高无上的;助人者深信:人有权利为自己作任何决定,有权利过自己的生活;邪教受害者自己具有能力或潜力去做明智的抉择,同时也有能力过充实的对社会有益的生活;每个人都必须为自己的生命负责。

  2.1 尊重意味着完整地接纳一个人

  每个人都是有独特的,都有自己的长处和缺点,都有其可爱和可憎之处,邪教受害者也一样。尊重就意味着悦纳一个有优点又有缺点的人,不仅是悦纳其可爱的积极的一面,而且悦纳其可憎的、消极的一面。

  2.2 尊重意味着保护隐私

  每个人都会有或多或少的隐私,邪教受害者也一样。对于受害者的隐私,助人者应给予充分的尊重与保护,不应随便外传。对于邪教受害者当前不愿涉及的隐私,助人者不要强求对方讲述,不要出于好奇而去打探。

  2.3 尊重意味着承认人与社会的多样性

  尊重与赞同是两回事儿。尊重表明助人者认为受害者有权利以不同的方式去感受、去思考、去行动,并不意味着助人者同意或不同意受害者所说的及所感受的。正是因为人与人的不同才构成了多彩的社会和多样的人生,尊重的目的使让受害者感到,自己有这样的经历、感受、想法和行为并不奇怪,并不低人一等,但是,要想适应社会,则需要改变自己,让自己的行为能够为社会所接受,不给社会、给自己带来伤害。

  3 共情

  按照咨询大师罗杰斯的看法,共情就是站在他人的角度,体验他人的精神世界,就象看自己一样去看别人的精神世界一样的一种能力。“共情”是指助人者对于前来寻求帮助的受害者保持敏感,能够变换自己的体验,能够站在对方的角度,体验与理解对方精神世界,这样助人者才能更好地理解那个需要帮助的人。

  心理咨询中所说的“共情”和我们平常所谓的“同情”是两回事儿。“同情”是对他人悲惨遭遇的怜悯,是对对对方的物质上的帮助或感情上的抚慰;而这里所讨论的“共情”的概念,涉及到进入对方个人的精神领域,并能理解这个精神世界,而不管这其间是否对对方有物质上的帮助或感情上的抚慰。

  共情包括了两方面的含义:其一是助人者借助受害者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维;其二是助人者运用咨询技巧,把自己的共情传达给受害者,让对方知道自己能够被理解,并启发对方进一步的思考、沟通和行为。

  共情在咨询中的重要性表现在如下三个方面:

  1.由于共情,助人者能设身处地地理解受害者,从而能更准确地把握材料。

  2.由于共情,受害者会感到自己被理解、被承认、被尊重,从而会感到解脱、愉快或满足,这对助人关系的建立和受害者的康复都会有积极的影响。

  3.由于共情,促进了受害者的自我表达、自我探索,从而使受害者加深了的自我了解,并促进助人者、受害者双方开展更深入的交流。

  共情是助人过程的一个关键技巧或能力,共情能力的培养是一个长期过程。有关咨询专家对于培养共情能力提出了如下建议:

  (1)在日常人际接触中,如工作和生活中,与朋友、亲戚、家人一起练习对对方的谈话内容做出反应。试着把他们所说过的话的意思讲明白,对照、分析你是否理解他们所表达的内容。

  (2)试着去想象在各种各样的情景下,你所要帮助的那些人们对你讲述他们的事情,要想象得就像你做了电视录像一样。试着把他们的经历用准确的图像在你的脑海中显示出来。

  (3)如果你不能运用视觉的思维,那么就在想象中运用形象、生动的语言来描述这个人和他对你讲述的各种情景。

  (4)努力使你自己有关情绪方面的词汇变得更为丰富,应用字典、小说、电影或其他材料,以便你能说出任意一种感情像什么一样。

  如果一个助人者在跟邪教受害者接触时,随时能够做到真诚、尊重和共情,大部分邪教受害者就有可能重新发现自我、恢复自我,并最终摆脱邪教的精神控制,重新融入正常的社会生活。

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