新华社北京１０月１８日新媒体专电 近来，针对网络上出现高价代客办理居住证、居住登记卡的现象，一些地方警方出面称这可能涉嫌诈骗，提醒公众谨防上当。警方的及时提醒，体现了履职的积极主动。不过，网络代办居住证、居住登记卡的“火爆”，其实也值得相关办理部门重视。
“代办”生意的兴起甚至“火爆”，一定程度上正是由于公共服务存在不足。正如一些网友在网络论坛上留言称，自己办理居住卡所需材料多、等候时间长，相关部门办证效率低下。在如今这样一个讲究效率的时代，公共服务存在短板时，自然会在市场上有所反映，让一些人从中看到代理的“商机”。
网络代办登记卡的“火爆”，不仅反映出公共服务效率方面的问题，而且为权力寻租提供了可能性。正如淘宝网等平台出现的自称可代办居住证的店铺所言，他们代客办理居住证“手续简单，两三天就能办好”，当然代价是要支付给他们“８００元到１５００元不等”的酬劳。居民自己去办理效率低下，而代办者却“两三天就能办好”，这中间是否隐藏着猫腻？这些网店是否全真没人敢打保票，但有媒体报道称，“海口某４Ｓ店员工代办居住证”，事后验证为真。况且，淘宝平台上很多交易是事后支付，店家替人办不成事就收不到酬劳，所以网络代办居住登记卡之“火爆”还是有现实基础的。
这些年来，种种代办现象层出不穷。除了代办居住登记卡，有代办贷款的，有代提住房公积金的，还有代客退公交卡的……这些代办现象之所以存在，有的是因为办理手续复杂、条件苛刻，有的是因为可以办理的网点太少、太远，凡此种种，都让办理者感受到诸多不便。
让群众少跑腿，需要做的工作还很多。期待相关部门能更多尊重民意，将网上萌生的种种“火爆”生意对号入座，三省吾身，看到本部门服务群众的短板，不断改进工作，提升服务水平。同时，关心群众的现实需求，正视代办现象，对于是否可以代办、如何规范代办，出台更加细致明确的管理规定，尽可能为办事群众提供更多便利。