【主持人】随着我国老龄化程度的不断提高，老年问题日益突出，老年人上当受骗的案例更是时有发生。有的受到财产诈骗等不法侵害，有的被虚假广告忽悠，更有甚者遭到封建迷信乃至邪教的精神伤害。今天，我们请到了两位嘉宾来和大家探讨有关话题。两位老师：你们在工作当中接触到的老年朋友非常多，老年人上当受骗的案例碰到过吗？
【柏万青】2010年，有一位老年个体经营者在网上看到一则信息，是关于推广所谓“惠农项目”：在全国，从省到乡逐级建立“农业信息服务中心”，把农民产供销信息在“中心”上运作，实现产供销一条龙服务。若要担任某级中心的“站长”，要支付相应的费用。对方还在常州等地举办各种推介会，请那些自称是当地领导的人出席发言。这位老人对当官比较向往，在参加了推介会后，对此深信不疑，便支付了50万担任浙江省的“站长”。这位老年人拿出的“发票”没有公章，很不正规，签署的协议上权利、义务也不明确，事实证明这是场骗局。像这种“投资项目”乍听之下很好，但实际就是以“做官”为诱饵使人们上当。
目前社会上还有一种情况很突出，就是非法推销保健品。现在推销保健品的手段无奇不有，多以免费旅游、免费上课、免费聚餐、免费体检等方式忽悠老年人。有一个老人来投诉：他的妻子被保健品商忽悠后沉迷于此，她服用保健品后其实没什么效果，沉迷的原因主要是心理作用，以为有点功效，另一方面是想通过推荐别人去买从中拿“回扣”。她把所有的积蓄全部买了保健品，家里都堆满了，由于被“洗脑”见人就推销，“中毒”已经很深了。大家要注意保健品第一要在医生的指导下购买，第二要到正规的医药商店去购买。
【主持人】张教授平时在工作中有接触到“中毒“比较深的案例吗？
【张新凯】我接触过最严重的案例，当事人住进了精神病院。好多年前，有位老人刚开始练气功，在练功朋友中有一些是“法轮功”的人员，慢慢引导他学习“法轮功”。之后，他整日练“法轮功”，生活节奏完全打乱，造成和家人发生冲突，逐步进入痴迷状态，最后还产生了各种精神症状，如幻觉、妄想等异常状态，成了精神病人。送到医院后，我发现他讲出的话全都是“法轮功”人员灌输给他的，“法轮功”对他造成了非常大的伤害。
【主持人】他已经没有自己的思想，也没有自己的生活。
【张新凯】没错。这样的人其实往往有一种性格缺陷，这种性格缺陷就是比较依赖别人、信服于别人，或者就是过于自信，一旦认死理就相信这肯定没错，然后一如既往。我想对老年朋友说，大家需要掌握一些知识，了解一下自己是属于哪种性格特点的人。有人是外向，有人是内向，这无好坏之分，但有一些性格特点容易受到一些诱惑，像“法轮功”的诱惑就造成老年人很大的伤害。
【主持人】张教授，从刚才一些案例来看，现在的骗子似乎专挑老年人下手，是不是老年人特别好骗？
【张新凯】老年人比较好骗。其中有很多原因：首先，人体老化是一个自然过程，年纪大了之后大脑也会老化。理解、分析、判断，决定等大脑高级功能，会随着年老而逐渐弱化，这是老年人一个生理基础。第二，老年人的学习能力下降，跟不上整个的科技发展，会导致他们信息不对称。虽然现在互联网信息来得很快，但老年人这方面会差一点，他们很难分辨哪些是忽悠信息，哪些是真实信息。第三，老年人有很强的希望保健和长寿的愿望。他们有了强烈的愿望以后，容易导致注意力狭窄。他们在特别关注某一个问题时，会造成对其他事物的注意力下降。因此，骗子就会利用老年人这样的特点实施诈骗，这是老年人的心理特点。
【主持人】现场的各位朋友在生活中有没有碰到过类似的案例？
【观 众】我有一个上当受骗的例子。我有个小姐妹姓施，比我大几岁，平时看上去蛮聪明，这一次被骗了5万元。2012年12月，她遇到一个女的自称相信基督教，相信上帝（实际是“全能神”人员），她还会背出很多“经”，听上去这个人很善良。后来她就说12月21号“世界末日”来临，如果你们做好事，做善良的事，大家把钱捐过来，把物捐过来，我就能够使“世界末日”不来临。施阿姨信以为真，拿了省出来的5万元悉数交给了她。
【柏万青】骗子的诱骗手段主要有：一是虚假广告，冒用宗教。推销保健品，传销都是利用虚假广告。通过刚才“世界末日”案例，我们要知道迷信和宗教是两回事，宗教是我们优秀文化传统的一个部分，而迷信不是。二是感情拉拢。骗子假冒基督教徒就属于情感拉拢。“法轮功”也是这样，刚开始讲“真善忍”，当时幸亏同住的婆婆即时劝阻才没有上“法轮功”人员的当。“法轮功”还讲“练功”可以不吃药、不打针、不求医，当时有些人其实是希望通过“练功”强身健体，减轻医药费负担，现在大家已经很清楚“法轮功”实际上就是一种反华势力。推销保健品的人很喜欢自称是老年人的干儿子、干女儿，这是利用老人子女不在身边、精神需要慰藉的特点，也是情感拉拢的手段。
三是利用老年人碍于情面的心理。有些老年人明明知道有问题，但放不下情面还是接受了骗局。四是假借名人效应实施诈骗。去年，我们静安区就破获一个冒用“柏万青志愿者工作室”名义实施诈骗的案件。五是利用有些老年人独居自闭、缺乏关爱。受骗上当的老人很多是独居，比较自闭，缺少家人关爱。为什么当时我们静安区痴迷“法轮功”的相对少？因为我们很重视社区文化，号召老人走出家门。我们有一个裕华居委会的“法轮功”痴迷者，她已经到了除了“练功”什么事也不管，对家人没有感情的地步,她丈夫为此十分痛苦。有一次，在一位好友的陪同下走进了社区唱歌班。那时，大家正在演唱《我的祖国》，唱歌班老师和班长知道她是“法轮功”痴迷者，为使其融入社区，尽早摆脱，就特意安排她担任领唱。之后，她在家中就开始专心练习《我的祖国》。丈夫见其没有练“法轮功”而是在练唱歌，十分高兴，便与之合唱。就这样，经过一段时间后在社区、家人的关爱和帮助下，她逐步摆脱了“法轮功”。
【观 众】我爸爸是独居老人，保健品公司知道后就派两个女的帮他烧饭、拖地板，伺机推销保健品，结果他把工资全用于购买保健品。有一次，我爸爸和保健品公司的人一同来找我，称自己钱全花完了还想再买保健品，要向我借钱。我虽然很生气，但看到他期盼的眼神还是给了他钱。当时，家里燕窝、蜂胶等各种保健品一大堆，后来爸爸服用了一瓶保健品后导致“房颤”，被送到医院治疗花了几万元才治好。
【主持人】请两位嘉宾从专业的角度给老年朋友及家属一些防范的建议。
【柏万青】首先，购买保健品应当在医生的指导下到正规的药店去买，凡是正规的药品是不会在小区、农村、马路上乱推销的，遇到这些推销的应当拒绝。二是凡事不要贪小，天上不会掉馅饼。三是子女要常回家看看。四是老人要走出家门，融入社会。我以前遇到过一个独居老人，他是“法轮功”痴迷者。我们就以教他学习绘画的方式帮助他走出家门，融入社会。在学习了一个学期之后，我们还把他的作品在静安公园里展示,就这样一步步帮他摆脱了“法轮功”。五是社区应当把防范老人受骗上当作为社区工作一个主要内容，做到早发现、早预防、早处理、早制止。不管是邪教、痴迷保健品还是传销，最终的结局就是家破人亡，妻离子散，家不合子不亲，结局是很悲惨的。所以，希望老年人要听人劝，要时刻保持警惕，因为防范关键还是要靠自己。
【主持人】张教授能否从老人心理方面给我们指点一下呢？
【张新凯】我们把这个问题展开一下，讲一下人的认知错误问题。人的想法和认知其实有很多误区的，这是人的特性，老年人同样如此，最轻的认知错误是偏听偏信。心理学有个实验：一个人进来，我先跟大家说这个人怎么好，他是劳模，给他戴很多光环，大家对他印象就会很好。如果我先跟大家说这个人怎么坏，抹黑他，虽然还是这个人，但大家会觉得这个人不好，这是我们很容易犯的认知错误。严重一些的是迷信盲从，给他一个错误认知后，一旦相信就很难改变。再进一步发展是被“超价观念”所占据。几年前一个女孩子追刘德华，自称刘德华怎么喜欢她，她已经是个病人，但她父亲就被这“超价观念”所占据，也认为是这么回事，然后带着他女儿到香港去找刘德华，最后在香港跳海。再继续发展就是痴迷状态。就像“法轮功”那些痴迷者，什么事实他都听不进去，甚至会为“法轮功”自焚、献身。最严重的是妄想。妄想有与事实不符、怎么劝说都不听、坚信不疑这三个特点，这时的人就需要住院，已经发展到精神疾病了。
认知错误有一种逐渐严重的过程，妄想之前的一系列症状，只要给他一个事实还是能改变的。最典型是天安门自焚，自焚者中有一个人没有死，记者事后采访他，他还听不进去。最后是李洪志在网站上发表了一个言论，说他不是“法轮功”的人。这下他一下崩溃了：我追随你，为你而献身，结果你说我不是你的人。于是，他整个人崩溃最终促使他的清醒。以上这些就是我们犯认知错误的特点，而老年人因为年纪大了，辨别能力相对更弱，更容易受影响。防范受骗上当，除了可以利用现有社区的社会服务网络系统，还有就是心理咨询系统。现在大家对心理咨询还有些不够理解，觉得提到精神疾病会有羞耻感，难以接受。实际上现在这个体系已经相当完善，有很好的专业人员能够帮助人们。我们要改变这种羞耻感，逐渐利用这样的系统、机构和专业人员来帮助我们，避免上当受骗。
【主持人】张教授给我们剖析了人的心理特征，对老人和家属都是相当有用的。根据逐渐严重的等级划分，在进入痴迷之前是可以采取心理干预来防患于未然的。即便到痴迷状态也可以通过就医来治疗，这不是羞于开口，很难堪的事情，有病治病是很正常的。今天两位嘉宾剖析了老人的心理特点，以及诱骗者利用这些特点实施诈骗的手段，并给出了防范的提示。老人的今天就是我们的明天，我们希望全社会应该给老年人更多的关爱，让幸福夕阳从“心”开始。
