山东临沂女孩徐玉玉在即将赴南京上大学前夕，接到了诈骗分子打来的电话，被骗走近万元学费，而徐玉玉则在报警后因心脏衰竭死亡。事件引发舆论广泛关注。今天，骗走徐玉玉学费的6名嫌疑人中的最后一人投案自首。

　　徐玉玉案的嫌疑人被捕，但仍留下许多问号有待解决。电信诈骗如此高发，搜索引擎、支付平台、电信运营商……电信诈骗还有哪些“帮凶”？还有哪些机构应该负起责任？

　　最后一人落网 徐玉玉案6名嫌疑人悉数到案

　　徐玉玉案发生后，警方锁定犯罪嫌疑人陈文辉、郑金锋、陈福地、熊超、郑贤聪、黄进春等人。郑金锋、黄进春、陈福 地随后被抓 获归案。 8月26日，公安部发出A级通缉令，通缉在逃的3名嫌疑人陈文辉、熊超、郑贤聪。

　　28日，记者从福建警方处获悉，最后一名嫌疑人郑贤聪投案自首，全部涉案嫌疑人悉数到案。

　　△郑贤聪 ，1990年01月25日出生。

　　27日晚，该案头号犯罪嫌疑人陈文辉经家人劝导后自首。当天傍晚，陈文辉的家人在永春县的一座山上找到了他，此时的陈文辉已经在山中躲了数天。经家人劝导后，陈文辉向安溪县公安局打去自首电话。随后，警方将其带走。

　　△陈文辉，1994年12月10日出生。

　　26日晚18点左右，福建漳州平和县公安局接到熊超潜逃至平和县坂仔镇的情况，立即派出警力前往坂仔镇进行抓捕，约两小时后在坂仔镇的一家冷饮店抓获正在喝冷饮的犯罪嫌疑人。据悉，熊超当时刚刚逃到平和，打算投靠在坂仔打工的亲姐姐。 熊超说，自己刚加入诈骗团伙一个星期左右，一名郑姓犯罪嫌疑人把初中肄业的熊超介绍到他们的诈骗团伙中，让他负责取钱的工作。

　　△熊超，1997年10月28日出生。

　　多位犯罪嫌疑人来自于福建泉州

　　在徐玉玉案件中，6名犯罪嫌疑人就有5名来自福建泉州，其中，陈文辉、陈福地和黄进春是福建省安溪县人，郑贤聪、郑金锋来自福建省永春县，而重庆籍的熊超自小也是在福建泉州长大。

　　泉州安溪县是中国乌龙茶之乡、铁观音发源地，安溪人世代以种茶为生。据媒体报道，近年来因制茶利润低，一些年轻一辈难抵诱惑，走上电信诈骗的犯罪道路。

　　另受台湾地区犯罪分子的影响，安溪成为全国最早出现电信诈骗犯罪的地区之一。据安溪县移动公司的一份内部统计资料，在前几年短信诈骗高峰期，安溪境内一天发出的手机短信可达上百万条之多，设在魁斗镇的移动电话通信基站曾经一度成为“全亚洲最繁忙的基站”。

　　追问：搜索引 擎、支付平台、电信运营商……电信诈骗还有哪些“帮凶”？

　　事实上，骗子不仅想方设法得到各种个人信息，还在互联网上布下了陷阱，等人上钩。有的受害者就是在稀里糊涂的情况下，自己敲开了骗子的门。

　　百度搜索APP客服 结果显示诈骗电话

　　河南沈丘县的唐雪莲带着重度脑瘫的孩子在外看病。8月22日，她临时决定不去上海看专家医生，于是想取消提前预定的火车票。唐雪莲在订票的同程旅游网操作退票，其中有两张返程票没有退成。她百度上搜索，查到了一个号码为01056708069的所谓订票网人工客服专线，结果掉进了电信诈骗犯的陷阱， 给孩子治病的6万多元钱已经全部被转走。

　　8月22日，陕西咸阳发生了一起类似的电信诈骗案。小周和朋友小李用手机网上订机票，在百度搜索了“去哪儿网客服电话”后，两人拨打了搜索结果里一个010开头的电话号码。他们打电话过去问能不能通过现金支付 ，对方让其打开微信钱包，在点击“付款”出现一个条形码，小周把条形码上的数字报给对方，接着输入了支付密码。结果小周发现，原本900元的机票，卡上1500元钱却都被刷走了。

　　随后，为了拿回多刷的600元，小周和小李两人又被骗子忽悠绑定了其他银行卡，以相同的方式前后共被刷走了2万元。

　　警方：百度腾讯未及时协助办案

　　小周和小李 两人意识到被骗后赶紧报警。陕西警方联系了百度和腾讯微信的客服人员。

　　陕西咸阳公安渭城分局周陵刑警中队民警 相金栋：

　　当时我们与被害人给百度拨打了电话，进行了举报，希望通过百度推广获得网页投放者的具体信息。但客服人员以他没有权限办理为由，拒绝了我们。

　　腾讯则称，必须要由深圳的网安部门与他们取得联系，他才予以办理。

　　我们希望给被害人挽回损失，但很可惜这个最关键的时间段，在走程序的过程中被浪费了。

　　诈骗信息举报 流程繁琐无法直接对接

　　案件曝光后，记者再次用受害人使用的相同关键词在网上进行搜索，发现与诈骗电话极为类似的号码还在搜索结果之中。企业的应急处置，和监管部门的应对，并没有跟上。

　　 《晚间新闻》： 电信诈骗 企业管理缺位举报困难

　　今年8月1日实施的《互联网信息搜索服务管理规定》第六条明确规定，互联网信息搜索服务提供者应当落实主体责任，建立健全信息审核、公共信息实时巡查、应急处置，具有安全可控的防范措施。

　　但当记者尝试向百度举报该电信诈骗信息时发现，在百度网页可以轻易找到游戏、地图、钱包的客服电话，但找不到不良信息举报客服电话，只有一个不良信息举报的网页。在这个举报网页上，百度要求举报者提供百度快照、索引链接、问题类型、联系邮箱及详细说明，并且标明百度将以邮件形式回复举报者。面对不良信息举报网页要求的各种专业名词和繁琐流程，不熟悉互联网的受害者很难准确完成举报。同时，受害者也很可能因为错过最佳银行止付时间，而无法追回被骗的款项。

　　△涉嫌诈骗电话至今仍在百度搜索结果之中

　　销赃洗钱手段多 警方追查难度大

　　电信诈骗发生后，通常有人专门从事销赃和洗钱。他们大量使用银行卡实施转账、洗钱，在被害人钱款即将转入时，打电话的诈骗人会同时通知专业的洗钱人员，洗钱人员几乎能在钱款转入的瞬间，迅速地将钱款分解到众多银行账户，给警方调查和挽回损失设置了极大困难。

　　而随着第三方支付、刷卡机的出现，犯罪嫌疑人更多采用从银行卡向第三方支付转移、使用虚假注册的刷卡机洗钱，给被骗资金追回制造了更多麻烦。

　　不过，针对这种情况，警方正推出相应的应对措施。在上海，公安局刑侦总队联合银行、通信运营商、第三方支付、互联网安全企业共同成立了全天候的反电信诈骗网络中心。 当被害人资金被骗后，平台会启动银行预警措施，对相关的涉案银行账户进行快速的查询和封堵，对涉案资金进行止付，最大限度的减少市民的损失。

　　据了解，该平台自今年3月21日试运行以来，已成功冻结被骗资金资金约人民币7000万元。其中人民币833万元、欧元464万元、美金395万元，成功劝阻潜在被害人11000余人次。

　　评论：“帮凶”继续冷漠，徐玉玉式的悲剧还会发生

　　在陕西咸阳的案件中，百度搜索结果排在正确的官方客服电话之后，第二位就是诈骗号码。如果这个排序是由点击量高低决定的，那就意味着有大量网友点击进入了虚假页面，上当受骗的人是不是还有很多呢？

　　在徐玉玉的案件中，有个诈骗电话号码来自一家虚拟运营商。媒体披露，在2015年11月至2016年4月底，这家公司已经有两万多个号码因为涉及电信诈骗被关停。涉案号码如此之多，这家公司为什么还能正常营业，继续给骗子提供作案工具？

　　打击电信诈骗，需要技术，更需要态度。搜索平台、电信运营商都有机会、也有办法拦截诈骗行为。如果不作为，继续装作不知情，客观上继续成为骗子的“帮凶”，徐玉玉式的悲剧就还会发生。