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凯风独家:麦当劳与中国麦当劳

2014-08-25 来源:新浪网

 01 世上有两个麦当劳:麦当劳与中国麦当劳

一直以来,网上都流传一个关于《美国麦当劳和中国麦当劳的区别》的经典帖子,它从价格、产品质量和数量、服务、消费人群、店面装修、人们心中的地位等方面调侃了麦当劳与中国麦当劳的区别。

价格

中国麦当劳里一个麦香鱼汉堡套餐要人民币18.5元,在美国只要4美元。

对于一个月薪3000人民的中国人来说,这顿饭花去了一月收入的0.6%,对于一个月薪3000美元的美国人来说,这顿饭花去了一月收入的0.1%。

产品质量和数量

中国麦当劳汉堡的个头只相当于美国麦当劳同样汉堡的80%,中国的中杯可乐比美国小杯还要小;

中国可乐不能续杯,美国管够。

服务

中国麦当劳总是不断想你推荐所谓的超值套餐,废话太多。

美国的只需要问两句:may I help you?和anything else?

中国吃完拍屁股走人;

美国还得自己到盘子,并把盘子放好。

美国人多数会选择DRIVE UP取餐;

中国人不知道什么叫DRVIE UP,也没见过,喜欢坐在麦当劳里看书,写作业,甚至摆弄笔记本。

消费人群

中国的多是小孩,所谓的白领,年轻人装时髦,大人奖励小孩,谈恋爱的好去处。

在美国是图便宜,节约时间,卡车司机,图方便人士的好去处。

店面装修

中国的整得相当豪华,一般都位于一个城市的中心地带,面积一般都在300平以上,甚至楼上楼下,还附带儿童乐园。

美国荒郊野外的加油站的一个角落也会有麦当劳。

人们心目中的地位

在中国心中麦当劳就是“白领”,“档次”的代名词,麦当劳和肯德基是一个档次的,没有区别。

在美国心中,麦当劳就是一路边“包子店”,“低档”,“垃圾”的代名词。

通过以上中美麦当劳的横向纵向比较,我们发现,麦当劳在中国和美国,真是有着很大的差异,除去因地制宜不说,很多地方采取双重标准,不怪乎麦当劳在中国会一而再,再而三出现食品安全危机。

当然,这些无疑是洋快餐麦当劳与来中国后的麦当劳在不同的文化国度里衍生的一些相异之处。

 02 两个麦当劳现象的背后是洋品牌的双重标准

说起“洋产品”的双重标准,近年来可谓是司空见惯。我们可以在网上粗略搜索了一下,仅是最近曝光的洋品牌“质量门”案例就不下十宗,可以说是从生活日用品、电子产品、汽车领域以及食品饮品等都有涉及,有太多的“洋产品”来中国之后,都采取了欺瞒甚至罔顾中国消费者利益的措施,其性质类似“麦当劳与中国麦当劳”。我们不妨来看一看几个著名的双重标准事件:

沃尔玛、雀巢“转基因”事件

2009年2月至3月,环保组织“绿色和平”的调查员曾在北京、上海、广州和深圳的易初莲花(目前已更名为“卜蜂莲花”)、华润万家和沃尔玛超市购买木瓜做检测,结果9个样本中,仅一个为非转基因木瓜,其他均为转基因木瓜。

另一个洋产品巨头雀巢也好不到哪里去。

2009年8月,绿色和平在北京市场随机购买了雀巢的“牛肉蔬菜米粉”,并送至独立的第三方实验室进行检测。结果显示产品含有抗虫转基因成分Bt基因。

要知道,雀巢早已经在欧盟和其他一些国家承诺在其食品中不使用转基因原料,但却一直拒绝对中国消费者做出同样的承诺。这双重标准,显然太过明显。

耐克双气垫变单气垫事件

2011年9月,国内打假第一人王海爆料称,耐克涉嫌欺诈,国内销售的一款耐克篮球鞋在产品质量上与国外有差别,比美国销售的同款鞋少一个气垫,而价格却比国外高500多元。

耐克公司在2012年10份的回应竟然是:“当时我们错用了宣传材料。发现此问题后,我们立即对这款产品的宣传材料进行了修正,并公开发布过声明。”

作为知名企业,耐克公司第一反应不是认错,而是百般狡辩,企图蒙混过关,其“隐瞒事实、虚假宣传、误导消费”的行为可谓是令人痛恨。

最终,耐克因双重标准事件,被北京工商局罚款487万元。

三星字库门事件

韩国的三星手机作为一个国际品牌,早已被国人所熟知,其中,三星手机GALAXY S系列,这款被誉为“最卓越”的智能手机刚刚登台便赢得掌声一片还有喝彩声。在随后的短短50天内就取得了百万部的销量,此后的2012年第三季度,这款手机更是以1800万台的销量笑傲江湖,成为全球最受欢迎的手机。2013年,央视连续用多期节目对三星手机的售后问题进行了报道,据报道称,由于“字库”也就是手机存储芯片的问题,国内外有众多三星手机用户遭遇了“死机”、“无法开机”等问题。而在处理这一问题时,韩国三星采取了双重标准。

丰田汽车“踏板门”事件

备受全球关注的丰田“踏板门”事件在全球引起上千万辆汽车召回后,丰田以11亿美元讨好美国消费者,但是中国消费者却如同弃儿一样,其合法权益继续被丰田所忽视。以丰田、大众、现代为代表的外资车企在华双重标准再次引起国人的愤怒。

2010年1月21日,丰田汽车宣布,因油门踏板存在质量问题,丰田汽车在美国召回包括凯美瑞、卡罗拉等主力车型在内的8款共计230万辆汽车;1月25日,丰田又在欧洲召回200万辆存在相同问题的汽车;之后,丰田宣布在北美暂停销售这8款车型。

但是在2012年12月26日,丰田中国在给中国记者的一份书面公开声明中再次否认踏板门涉及安全问题。完全忽略中国消费者的生命财产安全利益,丰田对中美消费者的待遇截然不同。

 03 究其原因,根本在于法律约束和政府监管

洋品牌“南橘北枳”的现象在发达国家和发展中国家实行质量和服务两重标准的做法,近年来可谓屡见不鲜,他们歧视中国消费者、采取双重标准的案例一再发生,不少洋品牌,在本国卖一个价,到了中国就卖另一个价;在本国是一个行业标准,到了中国,又是另一套标准……到底是什么原因宠坏了这些国际品牌,是什么原因让他们执行双重标准?

法律约束不够

一些世界知名企业在本国、在发达国家,往往循规蹈矩、遵纪守法;一到中国就调低标准、放松监管,导致产品质量和售后服务问题百出,形象大跌,让人不由得产生一种店大欺客、狡诈势利的印象。

在中国,对洋产品法律约束不够的原因之一是我国现行法律法规设定的违法成本相对较低,也在客观上一次次地纵容洋品牌的“犯险”行为。2011年4月,联合利华和宝洁公司因操纵洗衣粉价格,被欧盟反垄断机构处以3.2亿欧元罚款。而在我国,洋品牌出事,罚单往往只有几十万元,堪称国内处罚大单的沃尔玛连锁店销售假“绿色猪肉”案,最终罚款也只不过269万元。

政府监管不力

于政府监管方面而言,其一,部分地方政府招商引资时的“超国民待遇”,以及中国消费者盲目崇拜洋品牌,助长了国外企业欺凌中国消费者的恶习;其二,国内宽松的监管环境及相对落后的标准,让跨国公司执行“双重标准”时有空子可钻,很多产品即便在其他国家被迫召回也能符合“中国标准”。

例如,强生婴儿洗发水去年被曝含有可致癌物质。自2009年以来,强生产品在各国被召回25次,但这些召回基本上不涉及中国,其改良产品也只在英、日等部分发达国家销售。面对质疑,强生公司表示,他们的产品完全符合中国国家标准,因此不会召回相关产品。一些国外汽车厂商发现产品存在安全问题进行召回时,也往往不将我国包含在内,理由同样如出一辙:产品符合中国规格。

 04 洋产品的春天不再

此次麦当劳出事,再一次把食品安全问题被推上风口浪尖。这也让中国人开始更深一步思索,洋产品的双重标准何时才能在中国罢休。

回到福喜“过期肉”事件,我们细思会发现,麦当劳和福喜只是供求关系,麦当劳也是商业机构,没有检测的权威性,如果不是因为自己的原因,他本该有权利得到合格的原材料,那么,谁来保证这份原材料的“合格”呢?这些问题食品是怎样通过了质检?只有记者才能发现问题食品吗?工商呢?技术监督局呢?质监局呢?难道权威的食品安全监管部门只会事后发指令追回、全盘式突击检查,然后涛声依旧吗?他们要是拿出记者卧底的精神,按照规定去检查企业的问题,还会有这样多问题企业出现吗?

好在我们的政府部门及法律监管部门如今也正在一步步加大监管力度。

就上海市而言,上海市副市长、市公安局长白少康3日在参加上海广播电台节目时透露,引发国内外广泛关注的上海“福喜事件”,目前已经有6名高管被刑拘。对食品药品违法犯罪活动,上海公安机关采取“零容忍”的态度。“食品安全关系到千家万户,关系到每一位群众的切身利益和安全。近年来,我们国内食品安全问题多发,上海作为一个现代化的国际大都市,毫无疑问在打击食品药品违法犯罪方面,应该是出重拳、下狠手。”白少康在《市民与社会·市长热线》节目与观众交流时说,“对于食品药品安全事件,我们要零容忍。凡是构成犯罪的,严格按照法律规定,严肃处理,绝不容忍这一类犯罪活动猖獗。”

经历了诸多负面事件,笼罩在洋品牌头上的光环正在逐渐褪去。如此看来,洋食品也没有想象中的那么靠谱。这种情况恰好给了本土企业一个后来居上的机会。民族品牌能否抓住时机,取得消费者的信任,关键要看是否能尽快解决好自身存在的问题,练好质量、技术、服务等方面的内功。

 05 结语

麦当劳事件,是洋产品双重标准的个案,也是洋产品在中国肆无忌惮进行双重标准的一个缩影。我们应该拿出主人翁的姿态,对类似“麦当劳和中国麦当劳”的洋品牌、洋企业进行更严肃的政府监管及法律约束,只要这样,中国人的生命安全和群体利益才能得到切实保障。

责任编辑:洞庭 李小白

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