保障特殊群体出行利益、建设法治街巷、消除窨井盖安全隐患、专项整治危险品……2021年3月，北京市平谷区检察院聚焦人民群众急难愁盼的热点难点堵点问题，明确13项为民措施，形成为群众办实事清单。

记者从不久前召开的北京市检察队伍教育整顿指导推进会上获悉，在检察队伍教育整顿前期，北京检察机关重点围绕办好群众身边的案件、办好检察涉诉信访案件、办好检察司法救助案件、持续开展检察普法工作等，着力在教育整顿中提升为民办实事能力，将检察制度优势转化为首都治理效能。

特殊评选——为民办事有态度

门头沟区检察院近日正在筹备一项特殊的评选活动。说它特殊，是因为评选对象是该院为民办实事的具体工作。

据了解，自政法队伍教育整顿开展以来，该院坚持“以人民为中心”的司法理念，通过上门走访、实地调研、云端联络等灵活多样的方式开门纳谏，对标群众需求梳理问题台账，列明为民办实事清单，分两批公开向社会发布为民办实事事项38件，制定出台便民利民的长效举措10余项。

在工作推进过程中，门头沟区检察院党组书记、检察长杨淑雅一直在思考，如何激励全院检察人员在依法履职过程中更主动、深入地去办一些扎扎实实且未来具有延续性的实事儿？于是，该院党组明确了“有实情、出实招、见实效、能长效、可推广”的导向，并出台“为民办实事十佳事例”评选方案，建立“每周专报”制度，以召开专题会的方式定期听取各部门为民办实事推进情况汇报。同时，计划在“七一”前夕邀请部分人大代表、政协委员、社区群众代表和媒体代表等，评选出最具代表性和群众公认的十佳事例。

目前，门头沟区检察院已建立的便民举措有：检察官联络室、律师一站式服务中心、农民工权益保障机制，等等，有效促进了社会微治理。其中，该院公益诉讼检察部门针对无障碍设施的占用或损坏问题，先后对该区2000余个经营性停车位、10余个城市公共卫生间、6个过街天桥和4个生活商圈周边的盲道进行排查，并向相关部门陆续发出诉前检察建议。接到检察建议后，职能部门高度重视、立即整改，切实保障了特殊需求群体的出行利益。为切实解决无障碍环境建设领域的突出问题，形成长效机制，该院主动对接区残联，多次座谈协商之后，签订了无障碍环境建设工作机制，通过建立联席会议、线索移送、普法宣传等工作机制，督促相关行政机关积极履职，切实保障特殊人群合法权益，让“无障碍”更有爱。

掌握需求——为民办事有诚意

“您看，这些商品都说明了辨别真伪的方法，我们购买商品时可以查验一下，一旦发现假冒伪劣商品，可以向厂家反映，也可以拨打12309检察服务热线，向检察机关举报。”4月26日，在世界知识产权日这天，东城区检察院联合北京市市场监督管理局，共同到红桥市场进行知识产权普法宣传。该院知识产权办案团队不仅向过往群众、红桥市场商户派发了知识产权保护的普法资料和相关书籍，还邀请部分企业的打假维权工作人员，现场向群众和商户讲解企业品牌保护情况和防伪鉴伪知识。这种贴近百姓日常生活的普法交流形式很受群众欢迎，检察机关在活动中也进一步了解了群众需求。

只有精准掌握群众的需求，才能进一步优化检察工作，让检察服务更符合人民群众的期待。记者了解到，教育整顿期间，不仅是东城区检察院，北京多个基层院在畅通检民沟通渠道方面都各显神通，探索出许多行之有效的方式方法。

比如，房山区检察院本着“让信息多跑路，让百姓少跑腿”的工作思路，通过线上推程序、线下设站点，创新设立检察服务e站作为矛盾化解、法治宣传、诉求受理“一站式”检察服务平台。教育整顿期间，该院通过检察服务e站线上留言板发现公益诉讼检察线索，对工地扬尘等问题及时发出检察建议，促进专项治理取得良好效果。

房山区检察院公益诉讼部门的检察官告诉记者，在接到群众反映的问题线索后，该院检察干警主动出击，同时以点带面，对该办事处辖区内同类情况进行摸排，发现类似情况8处，依据相关法律规定，一并予以立案处理。相关办事处收到检察建议后，随即启动整改工作，目前已对8个工地进行了渣土清运及防尘网苫盖，总苫盖面积23万平方米。

延伸办案——为民办事有温度

不久前，怀柔区检察院第一检察部的几位检察官驱车50多公里赶往怀柔区汤河口镇河东村。此行不为办案，而是入户了解被告人吕某的儿子小吕的生活和学习情况，并与河东村村委会进行沟通，落实接送小吕上下学的具体方案。

原来，在办理吕某危险驾驶案过程中，办案检察官了解到，吕某10岁的儿子智力残疾，还需要照顾。因吕某离异，父母年迈，亲友又不在附近居住，吕某担心自己服刑期间小吕无人接送上下学。了解情况后，检察官马上与公安机关和河东村党支部书记取得联系，请求属地派出所和村委会协助解决小吕的上下学接送问题。

经过协商，由村委会解决小吕上下学接送问题，并确保在吕某刑满释放前，小吕的生活和学习能够得到必要的保障。在帮助被告人解决家庭现实困难的同时，检察官还给小吕带去了文具、益智棋等学习用品，并与吕某的父亲促膝长谈，安抚其情绪，对其进行心理疏导，告知吕某的释放时间，帮助其建立积极良好的心态。

在妥善处理好小吕的生活困难的情况后，检察官并没有马上打道回府，而是利用这次走访的机会，在河东村开展普法宣传。他们在村委会告示栏中张贴了怀柔区检察院检察监督热线宣传单，还向群众发放了扫黑除恶、公共安全等宣传手册。此外，还向河东村村委会图书室捐赠了法治宣传教育读本。

几位检察官接受记者采访时表示，“人民群众满意与否，才是检验教育整顿工作的标准。努力办好每一件人民群众的身边事，用实际行动解决人民群众的急难愁盼问题，是需要我们一直坚持做好的工作。”