村里的桃花、李子花、油菜花竞相盛开，田野沐浴着阳光，散发着春天的气息。身穿红马甲、背着红箱子、骑着红色摩托车的“红骑士”们，正行驶在乡间小路上，为春日的乡村增添了一抹明亮的色彩。

这是记者9日在重庆市綦江区农村看到的一幕。原来，这群“红骑士”是一支照料护理服务队，由綦江区民政局委托第三方机构组建而成，为区里5000多名全自理分散供养特困人员提供每月一次上门照料护理服务。服务内容共有18项，包括理发洗头、剃须洁面、修剪指甲、床铺整理等。

“红骑士”李久全在为全自理分散供养特困人员服务的路上。（受访者供图）

9日下午3点，54岁的“红骑士”李久全在东溪镇永乐村为村民徐文志理发、剃须。62岁的徐文志身患肺病，膝下无子女，也没有收入来源，独居家中，被认定为全自理分散供养特困人员。

徐文志说：“以前我理发，还得去街上。我身体不好，走几步就喘。现在他们来了，每个月都有人给我免费理发，生活方便多了。”

“我每月要服务100多户全自理分散供养特困人员。有的人住在山上，出行困难，我们经常给他们带点生活所需的油、米。”李久全说，“其实我们服务不限于规定的18项，还会根据他们的需求进行调整，例如去医院探望、给他们过生日等。”

这是3月9日拍摄的李久全随身携带的服务箱。新华社记者陈青冰 摄

这时，李久全的弟弟李世元刚结束一户全自理分散供养特困人员的服务工作，来到徐文志家中，准备等哥哥一起回家吃饭。

据綦江区民政局社会救助科科长徐茂科介绍，目前80多名“红骑士”中，不少人是夫妻、兄弟，服务范围就在自己所在的村、镇，工作上可互相帮助，家事上也能相互照应。

“我们服务自己的家乡人，这份工作有意义、有温度。”李世元说。

徐茂科说：“以前对于这些全自理分散供养特困人员的关爱仅限于物质层面，现在我们注重‘物质+服务’，希望他们不仅能吃饱穿暖，也能感受到更加人性化的关爱。”

有温度，也有技术支撑。在綦江区民政局办公楼内，一块电子大屏正在实时显示“红骑士”们的动态。每次“红骑士”入户到家，都需在手机上“打卡签到”，并以图片、视频的形式，将服务成果上传云端，让服务落到实处。

綦江区民政局副局长陈丽表示，2021年1月至2022年2月，綦江“红骑士”们共提供上门照料护理服务5.7万次，服务时长超过3.8万小时，收集全自理分散供养特困人员诉求109条，办结诉求83条。

“这些服务不仅提升了全自理分散供养特困人员的生活质量，改善了他们的精神面貌，也为当地人提供了就业岗位。我们在服务中主动收集全自理分散供养特困人员的诉求，将其转交相关部门处理，更好为群众办实事。”陈丽说。