化起职业妆、换上制服、别上臂章，她是稳重干练的高铁列车长；换下制服，穿上连衣裙，扎起马尾辫，她是温婉亲切的邻家妹子。这就是重庆客运段动车一队90后列车长郭莉的真实写照。
作为一名90后列车长，在对班组的管理中，郭莉坚持宽严结合的模式，将整个班组紧紧凝聚在一起。
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“我们6个人，就像一个小家。她以身作则，带领我们逐步成长。”班组职工说道。
在高速飞驰的京渝高铁列车上，她每天在车厢内工作的时间超过13个小时。
列车启动的那一刻，郭莉就开始不停地巡视检查。
期间，她需要时不时的停下来回答旅客的各种问题，检查消防器材，检查车厢内卫生，检查行李架上的行李是否摆放稳当……。
除去短暂的用餐时间，几乎都是站着度过。一天下来，时常感觉腰酸背痛，但她依然精神抖擞，迎接南来北往的旅客。
都说车厢就是社会的缩影，在列车上，郭莉遇到的问题形形色色，有喝了酒大吵大闹的、有垃圾扔得满地的。面对这些，郭莉总会带着微笑，好言相劝。
她说：“作为服务行业的一员，让旅客满意就是我们最大的动力。” 因此，每当车上有突发疾病旅客、遗失物品的旅客等，她都最大限度的帮助他们，解决困难。
2月28日，乘坐G307次列车的谢先生不慎将装有竞标文件的公文包遗失。经过郭莉和列车员的寻找，最终“完璧归赵”。
本来是一件微不足道的小事，郭莉早已抛之脑后，可3月20日这天，谢先生居然送来一面写有“拾金不昧”字样的锦旗。这让整个班组开心不已。
“我们只是做了我们应该做的事情，但是旅客特意送来锦旗表示感谢，这是对我们工作的肯定，也是对我们的期许，我们要继续，为每一位出门在外的旅客，提供温馨的服务，给他们打造一个温暖的旅途。”她这样对班组职工说道。
除了在出乘期间做好列车上的工作，平日里，郭莉还主动承担起车队业务培训小老师的职责。
作为业务尖子，她时常利用休息时间，给其他班组的姐妹讲解业务知识。
在车队组织的季度仪容仪表和礼仪的培训测试中，她都事无巨细，一一传授。
“郭莉业务知识强，自己也很努力，她注重一个“勤“字，坚信一份汗水就能得到一份收获。”动车一队的副书记杨敏这样说道。
这个有动有静，温柔恬静的女孩子，羽毛球、乒乓球、跑步是她的强项，练瑜伽、工笔画和毛笔字是她的爱好。
说起自己的职业规划和梦想，她充满着期待：“我还很喜欢旅游，我的工作让我可以见识不同的地方，一直行走在路上，这感觉很棒。”